Klachtafhandeling Zomooj

Klachtenprocedure Zomooj interieurarchitecten

Natuurlijk willen wij dat onze klanten tevreden zijn over de diensten die wij leveren. Maar het kan natuurlijk altijd zo zijn dat u niet tevreden bent. In dat geval willen wij dat graag van u weten. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Daarnaast is uw klacht voor ons een aanleiding om onze dienstverlening verder ter verbeteren. 

Hoe dient u een klacht in?

Als u vindt dat u niet naar behoren door een interieurarchitect van Zomooj bent behandeld, u niet tevreden bent over het interieurontwerp dat u is gepresenteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de interieurarchitect die u geholpen heeft. Stuur daartoe de onderstaande gegevens per e-mail naar info@zomooj.nl :

• Naam
• Emailadres
• Telefoonnummer
• Datum
• Naam Zomooj architect
• Omschrijving klacht

U ontvangt per ommegaande een ontvangstbevestiging per e-mail. Uw klacht komt bij de directie van Zomooj binnen en wordt doorgestuurd naar de betreffende interieurarchitect. De desbetreffende interieurarchitect zal binnen 2 weken samen met u naar een passende oplossing zoeken. Indien u niet tevreden bent over de oplossing die de interieurarchitect aandraagt, wordt u klacht door de directie van Zomooj overgenomen. Binnen 2 weken zal de directie van Zomooj uw klacht beoordelen en met een passend antwoord/voorstel komen.

Wanneer wordt uw klacht niet behandeld?

Uw klacht wordt niet behandeld als u geen naam, adres, woonplaatsgegevens of contactgegevens (zoals email adres of telefoonnummer) achterlaat.